融智首席顧問  周輝

導(dǎo)讀：

1. 產(chǎn)出線包括哪些全流程的要素？

2. 產(chǎn)出線包括哪些組織？

3. 產(chǎn)出線的組織層次如何劃分？

4. 產(chǎn)出線有哪幾種項目表現(xiàn)形態(tài)？

5. 跨部門的PDT如何構(gòu)建？

一、產(chǎn)出線的定義及五種項目表現(xiàn)形態(tài)

產(chǎn)出線主要管理產(chǎn)品開發(fā)和解決方案的實施，一個完整的產(chǎn)出線應(yīng)該包括以下幾個要素：

1. 面向客戶的有外部收入或內(nèi)部轉(zhuǎn)換收入的項目或產(chǎn)品

2. 從需求到交付統(tǒng)一全程管理

3. 有一個項目總的責(zé)任人全程負責(zé)，同時有一個總的技術(shù)負責(zé)人和一個總的參與到過程的質(zhì)量管理角色

4. 涉及產(chǎn)出的所有元素，包括研發(fā)、銷售、市場、采購，生產(chǎn)及中試測試等以強矩陣或弱矩陣方式參與并為產(chǎn)出統(tǒng)一服務(wù)，由產(chǎn)出線進行統(tǒng)一績效管理

完整的產(chǎn)出線的要素如下圖所示：

“產(chǎn)出線”通常有五種表現(xiàn)形態(tài)：

1) 產(chǎn)品開發(fā)項目：產(chǎn)品線的產(chǎn)品或項目

2) 預(yù)研項目：指產(chǎn)品預(yù)研或技術(shù)預(yù)研項目

3) 技術(shù)或技術(shù)平臺開發(fā)項目：指資源線的技術(shù)開發(fā)項目或技術(shù)平臺項目

4) 定制項目：按照客戶的要求進行定制的項目

5) 管理項目：管理體系建設(shè)也可以立項，用管理項目解決質(zhì)量部門的產(chǎn)出，尤其是跨職能部門的體系建設(shè)用項目管理的方式更容易出效果，比如，華為公司的職能部門經(jīng)常立項，包括任職資格、IPD、市場體系等大型管理體系的改進，均用管理項目立項，通過項目管理的方式來推進和完成。

   二、產(chǎn)品管理下產(chǎn)出線的組織如何劃分層次

通常產(chǎn)出線的組織層次分為四層：

決策層：公司級的投資管理委員會，簡稱IRB，主要對公司的項目投資策略負責(zé)

管理層：產(chǎn)品集成管理團隊，簡稱IPMT，主要對產(chǎn)品的市場成功財務(wù)成功負責(zé)，同時管理項目的交付及產(chǎn)出，通常的表現(xiàn)形式為產(chǎn)品線管理部或產(chǎn)品經(jīng)理管理部，其職位通常為產(chǎn)品線總經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理

執(zhí)行層：執(zhí)行項目開發(fā)管理，簡稱PDT，主要對項目的從立項到發(fā)布負責(zé)，

維護服務(wù)層：產(chǎn)品生命周期管理團隊，簡稱LMT，主要對項目發(fā)布以后的生命周期管理及產(chǎn)品更改負責(zé)

各層次的關(guān)系如下圖所示：

IRB的職責(zé)：

1) 對公司的市場和財務(wù)負責(zé)；

2) 任命IPMT的成員；

3) 審核IPMT的財務(wù)指標(biāo)；

4) 對IPMT的經(jīng)營情況進行分析評價

IPMT的職責(zé)：

IPMT是產(chǎn)出線的最高決策機構(gòu)，對全產(chǎn)出線的財務(wù)與市場成功及戰(zhàn)略發(fā)展方向和人員任命負責(zé)，IPMT是一個委員會，其執(zhí)行由產(chǎn)出線管理辦進行，其主要職責(zé)如下：

1. 規(guī)劃、商業(yè)模式和組織設(shè)計

(1) 提出產(chǎn)出線的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略，完成產(chǎn)出線業(yè)務(wù)計劃書；

(2) 對新機會進行調(diào)研和分析，提出新產(chǎn)品新領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃；

(3) 組織進行產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃及評審；

(4) 負責(zé)產(chǎn)品平臺規(guī)劃和參與核心技術(shù)規(guī)劃；

(5) 戰(zhàn)略產(chǎn)品和戰(zhàn)略市場以及戰(zhàn)略客戶的統(tǒng)一管控；

(6) 設(shè)計產(chǎn)出線的商業(yè)模式，根據(jù)商業(yè)模式進行本產(chǎn)出線的組織設(shè)計。

2. 高層資源及客戶關(guān)系管理

(1) 參與客戶關(guān)系規(guī)劃；

(2) 參與客戶關(guān)系的突破和拓展。

3. 重大項目的全流程全要素的管理

(1) 負責(zé)本產(chǎn)出線的新業(yè)務(wù)開發(fā)（包括新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品賣新客戶）；

(2) 負責(zé)本產(chǎn)出線的新市場突破；

(3) 參與公司級重大營銷項目；

(4) 負責(zé)本產(chǎn)出線的產(chǎn)品交付及維護和生命周期管理。

PDT的職責(zé)：

1. 管理產(chǎn)品目標(biāo)

(1) 指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計到市場接受

(2) 保證實現(xiàn)設(shè)計、收益、市場份額及利潤目標(biāo)

(3) 解決沖突

2. 管理項目內(nèi)部協(xié)調(diào)

(1) 制定項目計劃及預(yù)算

(2) 確定/管理參與項目的人員/資源（與職能部門經(jīng)理協(xié)調(diào)）

(3) 跟蹤項目基線的進展

(4) 確保與銷售和市場的暢通

3. 與管理層溝通

(1) 提供項目進展?fàn)顩r

(2) 準(zhǔn)備并確定決策評審點

(3) 作為產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)

(4) 提供對項目組成員的工作績效評審的輸入

4. 管理好團隊和自己

(1) 管理好項目團隊和自己

(2) PDT負責(zé)人一定要管得好自己，不要將自己降級為某一具體要素負責(zé)人，而不去管理全流程

LMT的職責(zé)：

1. 對產(chǎn)品B、C類更改進行負責(zé)；

2. 對產(chǎn)品經(jīng)營分析負責(zé)；

3. 對產(chǎn)品定價策略負責(zé)；

4. 對產(chǎn)品巡檢負責(zé)；

5. 對產(chǎn)品下一個版本的開發(fā)提供支持；

6. 對產(chǎn)品的開發(fā)提供輸入；

7. 提供技術(shù)支持；

8. 進行售后服務(wù)；

通常在IRB或 IPMT會設(shè)立如市場部、項目管理部、系統(tǒng)部等參謀機構(gòu)或職能管理秘書機構(gòu)。參見某公司案例如下圖所示：

三、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別

通常大家分不清產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別，產(chǎn)品經(jīng)理是一個固定的職位，項目經(jīng)理是一個臨時性的職位，產(chǎn)品經(jīng)理下可以設(shè)立項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理可兼任項目經(jīng)理，但其角色和職責(zé)是不同的，在某個產(chǎn)品經(jīng)理下通常有幾個開發(fā)項目同時開展，又有老產(chǎn)品在維護，產(chǎn)品經(jīng)理管理所有產(chǎn)品的V版本、R版本和M版本，項目經(jīng)理管理目前R版本的開發(fā)，其具體區(qū)別如下：

1. 在某一個產(chǎn)品開發(fā)，尤其是新產(chǎn)品開發(fā)，沒有老產(chǎn)品銷售時，產(chǎn)品經(jīng)理就同時是新產(chǎn)品開發(fā)的項目經(jīng)理；

2. 產(chǎn)品經(jīng)理同時負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的維護，在新產(chǎn)品開發(fā)的前兩年或者是第5年以后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)職責(zé)負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)，在中間階段應(yīng)該更多的負責(zé)老產(chǎn)品的銷售，中間的新產(chǎn)品的開發(fā)交由另外一個項目經(jīng)理來負責(zé)，因此產(chǎn)品經(jīng)理是管理項目經(jīng)理的，同時產(chǎn)品經(jīng)理可以兼任項目經(jīng)理，完全根據(jù)項目當(dāng)時的狀態(tài)來決定他的角色。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理是對產(chǎn)品全生命周期的管理負責(zé)，包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期維護等工作，它是一個例行的職位；項目經(jīng)理主要是對產(chǎn)品開發(fā)全過程負責(zé)，它是一個項目職位，項目啟動時任命項目經(jīng)理，項目結(jié)束時項目經(jīng)理職位隨之撤銷；

4. 一般產(chǎn)品規(guī)模小的時候，或者一個全新產(chǎn)品開發(fā)時，由產(chǎn)品經(jīng)理兼任項目經(jīng)理的角色；當(dāng)產(chǎn)品規(guī)模比較大時，同時有老產(chǎn)品在銷售，又有新產(chǎn)品在開發(fā)時，產(chǎn)品經(jīng)理的主要精力可能放在老產(chǎn)品的銷售上，可以任命其他人員為新產(chǎn)品開發(fā)項目的項目經(jīng)理，負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)項目全過程的管理，此時項目經(jīng)理要向產(chǎn)品經(jīng)理匯報；

5. 一般沒有承擔(dān)過項目經(jīng)理職責(zé)的人員不能升任產(chǎn)品經(jīng)理。