公司的文化是什么？你們?nèi)绾卫斫?ldquo;服務(wù)創(chuàng)造幸福”的意思？今天我和大家交流一下什么是幸福。我覺(jué)得，幸福有三大指數(shù)：恩格爾系數(shù)、安全指數(shù)和快樂(lè)指數(shù)。

什么是恩格爾系數(shù)？恩格爾系數(shù)就是衣食住行占你收入的比重，狹義的恩格爾系數(shù)就是吃飯占你收入的比重，我們用恩格爾系數(shù)來(lái)衡量你的生活是否幸福。我們父輩一代為什么不幸福？因?yàn)槲覀兏篙呉淮亩鞲駹栂禂?shù)至少達(dá)到70%，一般來(lái)說(shuō)購(gòu)買食物的花銷占收入的比重低于20%才是幸福的。那么你們自己算一下，你自己的恩格爾系數(shù)是多少，你們家庭的恩格爾系數(shù)又是多少？

表面上看我們解決了狹義的恩格爾系數(shù)問(wèn)題，但是中國(guó)人有句老話“居者有其屋”，就是說(shuō)必須要有房子，當(dāng)然“居者有其屋”并不是說(shuō)居者要有產(chǎn)權(quán)，租房也是可以的。如果將住房涵蓋進(jìn)來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)恩格爾系數(shù)還是很高的。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在北京，如果一個(gè)骨干員工，到了28歲工資低于8000元，32歲工資低于12000元，35歲工資低于15000元，那么恩格爾系數(shù)基本上是高于50%的。所以請(qǐng)大家思考一下如何才能降低自己的恩格爾系數(shù)。目前看來(lái)，只有一條路，那就是提高公司的收入，個(gè)人的收入也隨之提高。

作業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)壓力是很大的，今年官方的CPI數(shù)據(jù)是3.4%，沒(méi)有將住房上漲的部分加入進(jìn)來(lái)。今年住房上漲了30%，住房占GDP的50%，也就相當(dāng)于CPI增長(zhǎng)了15%，加上官方的3.4%，也就是說(shuō)CPI上升了18%，如果你的工資沒(méi)有增長(zhǎng)18%，那么等于隱性降工資。根據(jù)三三制原則，公司凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，三分之一給員工加工資、三分之一用于分紅、三分之一用于公司的再發(fā)展。因此員工的工資增長(zhǎng)18%意味著公司凈利潤(rùn)必須要增長(zhǎng)54%，這是一個(gè)聯(lián)動(dòng)的過(guò)程。所以說(shuō)經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是很難的，大家總是說(shuō)我們?cè)鲩L(zhǎng)得太快了，個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品線覺(jué)得我每年下指標(biāo)下得多，其實(shí)是社會(huì)的指標(biāo)逼著企業(yè)這么做的，如果公司的業(yè)績(jī)不增長(zhǎng)的話，大家的工資就無(wú)法增長(zhǎng)，這就是為什么每年業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)50%的原因。

關(guān)于快樂(lè)指數(shù)，我想問(wèn)問(wèn)大家你們覺(jué)得自己快樂(lè)嗎？你們可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，這個(gè)行業(yè)是你喜歡的嗎？工作職位適合你自身的水平嗎？工作內(nèi)容是你感興趣的嗎？工作環(huán)境（辦公環(huán)境、工作壓力、交通成本）怎么樣？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工相處滿意嗎？工作方式（上下班時(shí)間、溝通交流方式等）滿意嗎？

如果你覺(jué)得做一件事情很累，那么說(shuō)明這件事情到頭了。如果你覺(jué)得不快樂(lè)的話，要主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，記住一句話，改變不了規(guī)則就適應(yīng)規(guī)則，適應(yīng)不了規(guī)則就離開(kāi)公司。人崗匹配，非常重要，最可怕的是自己的能力與崗位的要求相差太多。比如說(shuō)讓我做客服，我肯定不快樂(lè)，我的脾氣和性格決定了我做不了這份工作，所以每個(gè)人都要找到適合自己能力水平的事情。

公司三個(gè)很難做的部門是項(xiàng)目管理部、人力資源部和財(cái)務(wù)部。我們的研發(fā)人員往往會(huì)因?yàn)樨潏D自己的快樂(lè)而剝奪了別人的快樂(lè)，很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡強(qiáng)壓別人，那么別人會(huì)快樂(lè)嗎？員工不喜歡閑著，閑著是最大的痛苦，是在耽誤青春，可以說(shuō)在四種情況下員工是很不快樂(lè)的：1、沒(méi)事干2、事情太難3、沒(méi)法和領(lǐng)導(dǎo)溝通4、為了生存壓力必須做自己不喜歡做的事情。

每個(gè)人針對(duì)下面六個(gè)要素給自己的快樂(lè)指數(shù)打分：

1.   行業(yè)是否屬于自己喜歡的行業(yè)？

2.   工作職位是否適合自身能力水平？

3.   工作內(nèi)容是否屬于自己感興趣的內(nèi)容？

4.   工作環(huán)境（包括辦公條件、工作壓力、交通成本等）是否適應(yīng)？

5.   上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工相處是否滿意？

6.   工作方式（包括上下班時(shí)間、溝通交流方式等）是否適合？

安全指數(shù)有四條標(biāo)準(zhǔn)：1、公司是否能夠穩(wěn)定發(fā)展2、自身發(fā)展規(guī)劃與公司的發(fā)展戰(zhàn)略是否一致3、自己在公司的價(jià)值導(dǎo)向和發(fā)展戰(zhàn)略下能否得到良好的發(fā)展4、公司的發(fā)展?fàn)顩r能否滿足自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

服務(wù)創(chuàng)造幸福，這就是幸福的三個(gè)指數(shù)。我估計(jì)過(guò)去沒(méi)有人去研究過(guò)什么是幸福。家庭幸福有標(biāo)準(zhǔn)嗎？中國(guó)老百姓的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)就是“兩畝地一頭牛老婆孩子熱炕頭”，所以幸福是看得見(jiàn)摸得著的。我常講一個(gè)故事，鄉(xiāng)黨委書記和優(yōu)秀農(nóng)民代表聊天，農(nóng)民說(shuō)要感謝政府、感謝黨，為共產(chǎn)主義、社會(huì)主義奮斗終生。黨委書記問(wèn)道“假設(shè)你有兩套房子愿意和黨分享嗎？”農(nóng)民回答說(shuō)“愿意”，“假如你有10萬(wàn)愿意為黨做貢獻(xiàn)嗎？”農(nóng)民回答說(shuō)“愿意”，“假如你有兩頭牛愿意奉獻(xiàn)給黨嗎？”農(nóng)民說(shuō)“不行，因?yàn)槲艺娴挠袃深^牛”。所以幸福不要做虛無(wú)縹緲的東西。第一次跟大家講幸福指數(shù)，公司要安全，你們才安全，公司經(jīng)營(yíng)好你們才快樂(lè)，公司業(yè)績(jī)上升了，你們的恩格爾系

數(shù)才會(huì)降低，才有幸福，這是聯(lián)系在一起的。

有人曾經(jīng)問(wèn)鄧小平“長(zhǎng)征那么亂，你是怎么走的？”，鄧小平回答說(shuō)“我跟著走”。也就是說(shuō)有些壓力如果你自己沒(méi)有能力解決的話，就跟著公司走。跟著走有兩個(gè)含義：一方面公司有好的方向；另一方面你自己不要掉隊(duì)。你們覺(jué)得公司發(fā)展得快嗎？我們提出3年之內(nèi)達(dá)到5個(gè)億，沒(méi)有一個(gè)人相信，3年后的今天實(shí)現(xiàn)了，不過(guò)通過(guò)這三年的發(fā)展來(lái)看，公司還是安全的，關(guān)鍵是各個(gè)產(chǎn)品線要成長(zhǎng)起來(lái)。

我們?cè)敿?xì)的探討了什么是幸福、恩格爾系數(shù)、快樂(lè)指數(shù)和安全指數(shù)，相信大家都背熟了我們公司的愿景、使命，那么愿景、使命的實(shí)際內(nèi)涵到底是什么？你們知道公司的發(fā)展方向嗎？公司的三個(gè)發(fā)展方向，分別是網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和終端。我們要通過(guò)終端控制最終用戶、通過(guò)內(nèi)容吸引用戶、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升用戶的運(yùn)作效率。只有終端才能控制用戶，只有內(nèi)容才能吸引用戶，只有改善網(wǎng)絡(luò)才能提升運(yùn)作效率，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的統(tǒng)一服務(wù)。

在理解了我們的愿景、使命和發(fā)展目標(biāo)，你們覺(jué)得有希望嗎？你們覺(jué)得自己做得到嗎？希望大家就今天的課談一談幸福感，大家要講真話、講實(shí)話，做到“不唯上只唯實(shí)”，真正提高自身的幸福指數(shù)。