融智首席顧問 周輝

成本是指為了達到特定目的已發(fā)生或應(yīng)發(fā)生的價值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。從財務(wù)會計學(xué)角度把原材料、勞動力、折舊等費用稱為顯性成本。從現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)更加開闊的視野來分析，隱性成本是由于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為特別是管理方式欠妥而造成的，雖游離于財務(wù)審計監(jiān)督之外、但隱藏于企業(yè)總成本之中，可能會對企業(yè)造成嚴(yán)重后果。下面四個隱性成本尤其值得管理層重視：

1.信任成本：員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間不信任，導(dǎo)致溝通不暢以及效率不高；

2.人員結(jié)構(gòu)不合理成本：員工的任職能力和所承擔(dān)的工作不相適應(yīng)，導(dǎo)致效率不高、經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題；

3.規(guī)劃和決策失誤成本：導(dǎo)致重復(fù)性工作、走彎路或走錯路；

4.評審走過場成本：開成匯報會、研討會和批斗會，難以達到過程質(zhì)量控制的目的。

針對以上四點，建議管理者在今后的工作中：

一、與員工建立相互信任的關(guān)系，重點是共同設(shè)計用以達成目標(biāo)的實施路徑，與員工建立績效伙伴關(guān)系；

二、充分考慮人員結(jié)構(gòu)乃至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶群結(jié)構(gòu)的合理性，避免結(jié)構(gòu)失誤帶來的成本損失；

三、認(rèn)真做好市場規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃，尤其要建立以市場規(guī)劃為驅(qū)動、與技術(shù)發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)品規(guī)劃體系。

四、使高級別、高水平人員的任職資格、薪酬激勵與評審工作掛鉤，評審人員享受一定待遇，同時必須對結(jié)果負(fù)責(zé)。